
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Aurillac, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower Lyon Digital recrute, pour le compte de son client spécialisé dans les services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique confirmé(e) afin d'intégrer l'équipe IT basée au siège social à AURILLAC (15). En tant que Technicien(ne) Support, vous assurez le suivi et le traitement des incidents. Vous accompagnez et formez les utilisateurs sur les outils. PROJETS : -Participe à la réalisation des tests unitaires et d'intégration avant la recette fonctionnelle -Participe à la rédaction des documents techniques pour les SI locaux -Réalise l'installation des postes utilisateurs -Assure les remontées terrains aux ROSI et RSIR -Pilote les projets locaux en coordination avec le ROSI SUPPORT : -Assure la relation de proximité avec les utilisateurs -Assure le traitement des incidents non gérés par le CSP -Déclenche l'escalade et gestion des correctifs -Participe au traitement des incidents majeurs et gestion de crise -Participe au traitement des demandes standards et d'évolution -Applique les procédures de sécurité opérationnelles -Accompagne et forme les utilisateurs -Participe au CODIR élargi -Gère les commandes de matériel et de solutions[...]